Veelgestelde vragen

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden van maandag tot en met zaterdag.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met volginformatie. Zodra je de e-mail met verzendgegevens hebt ontvangen, vind je gedetailleerde volginformatie om de voortgang van je bestelling te volgen. Gebruik de trackinggegevens om je pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner of via deze pagina.

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd.

Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via info@esto-moda.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Wij accepteren betalingen via iDEAL, Bancontact, Credit & Debit kaarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Shop Pay. Je kunt de gewenste betaalmethode selecteren tijdens het afrekenen.

Bestellingen binnen Nederland & Belgie worden doorgaans binnen 5-12 werkdagen geleverd. Voor internationale zendingen kan de levertijd variëren afhankelijk van de bestemming. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code om de verzending te volgen.

Geen zorgen. Neem contact op, wij lossen het direct op of sturen een nieuwe bestelling na.

Annuleren kan binnen 3 uur na bestelling; daarna is dit niet altijd meer mogelijk. Wijzigen kan zolang de bestelling nog niet is verwerkt.

Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Volg de instructies op onze retourpagina of neem contact op met onze klantenservice voor hulp.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief via de website en volg ons op social media om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe producten, exclusieve aanbiedingen en speciale acties.